期刊论文

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企业科技与发展

1674-0688

2019

6

228-229

10.3969/j.issn.1674-0688.2019.06.103

本校为第一机构

高校共享单车市场竞争激烈,企业要想拔得头筹,前提是赢得顾客满意。文章以摩拜单车为例,综合运用因子分析、多元线性回归模型对高校园区共享单车顾客满意度展开分析,得到结论:学生对摩拜单车基本满意,影响学生满意度评价的因素主要有三大类,即服务系统、产品质量、价值感知。针对摩拜单车运营中存在的问题,提出合理安排车辆投放数量和地点、及时维修故障车辆及开展更多的优惠活动等改进建议。