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基于五星教学原理的服务营销课程教学设计及应用
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摘要
成果类型:
期刊论文
作者:
廖翼;姚屹浓
作者机构:
湖南农业大学商学院
[姚屹浓] 湖南劳动人事职业学院
[廖翼] 湖南农业大学
语种:
中文
关键词:
服务营销;五星教学原理;教学设计;教学应用
期刊:
科技风
ISSN:
1671-7341
年:
2018
期:
20
页码:
34-35
DOI:
10.19392/j.cnki.1671-7341.201820028
基金类别:
湖南农业大学教改项目“市场营销专业实践课程模式创新及效果”(项目编号:2017038)阶段性研究成果; 湖南农业大学2017年优质网络示范课(服务营销)阶段性研究成果;
机构署名:
本校为第一机构
院系归属:
商学院
摘要:
服务经济时代的到来及深入,使得社会对服务营销人才的需求比以往任何时候都迫切。基于此,国内各高校逐步开设了服务营销课程以满足市场需求。然而,由于开设时间不长,该课程教学中存在不少问题,如理论教学特色不明显、实践教学内容设计过于简单、教学过程与信息技术结合不紧密等。基于此,文章结合戴维·梅里尔博士提出的"五星教学原理"构建服务营销课程教学设计过程,并以该课程中"服务补救"知识点为例证进行教学设计,以有效推动该门课程的教学改革,优化其教学效果。
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