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超市食品消费者赔偿投诉及其制度改进——基于208个超市食品安全事件的分析

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成果类型:
期刊论文
作者:
莫鸣;李亚婷
作者机构:
湖南农业大学商学院,湖南长沙,410128
[莫鸣; 李亚婷] 湖南农业大学
语种:
中文
关键词:
消费者;食品安全;赔偿制度;超市
关键词(英文):
food safety;compensation system;supermarket
期刊:
湖南农业大学学报(社会科学版)
ISSN:
1009-2013
年:
2016
卷:
17
期:
3
页码:
84-89
基金类别:
(2014FJ3081):湖南省科技厅资助项目
机构署名:
本校为第一机构
院系归属:
商学院
摘要:
基于208个超市食品安全事件的分析表明,能够依法获得全部赔偿或部分赔偿的食品安全事件中,物理性污染事件、过期食品事件和生物性污染事件所占比例最高,而化学性污染事件投诉相对较少。超市食品消费者诉求赔偿的制度缺陷主要表现在消费者身份的认定、赔偿的前提与计价依据、超市行为过错性认定等方面。因此,食品消费者赔偿制度应该从制度法规释义、惩罚性赔偿制度的计价依据、食品安全责任保险和追溯制度等方面予以改进。
摘要(英文):
Analysis based on 208 supermarket food safety events show that, physical contamination, expired food events and biological pollution incidents account for the highest proportion among all these food safety events being able to obtain full or partial compensation legally, while chemical contamination events are relatively less. The defect of compensation system for the supermarket food is mainly to define the concept of consumers, to confirm the premise and the basis of the compensation, to determine the fault behaviors of the supermarket and so on. Therefore, the compensation system of superma...

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