期刊论文

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湘潭大学学报(哲学社会科学版)

2096-6431

2021

45

01

22-30

10.3969/j.issn.1001-5981.2021.01.004

国家自然科学基金面上项目“动物疫情与网络舆情交互影响机理及其危机管理决策方法研究”（71874052）； 国家社科基金青年项目“大数据背景下突发事件跨界治理创新研究”（16CGL062）；

本校为第一机构

近年来突发性公共卫生事件频繁发生,政府该如何通过社交媒体进行有效的危机沟通,遏制二次危机传播带来的损害,最大限度地帮助组织控制危机局面成为当下研究热点。本文选取H7N9事件、非洲猪瘟事件作为对比案例,以议题构建和公众参与作为理论支撑,结合政务微博双重属性,展开内容分析和编码,调查线上公众态度和行为,对突发性公共卫生事件中政务社交媒体的沟通效果进行刻画。结果表明:在公共卫生事件中,政府注重政务微博信息框架的构建,忽略了行动、观点框架的构建;政务微博沟通的公众参与度很高,而政府回复率较低;可以通过政务微博进行议题构建、正确引导,实现政民良性互动,形成政务信息有效沟通机...