期刊论文

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中国保健营养：下半月

1004-7484

2012

22

10

4741-4741

10.3969/j.issn.1004-7484(x).2012.11.623

本校为第一机构

目的研究护理层级管理在提高我院护理服务质量中的作用。方法 2010年6月至2011年6月,将长沙市芙蓉区红十字医院4个护理单元护士分为护理层级管理模式组,传统护理模式对照组。比较2组护理工作质量,护士工作缺陷和病人满意度情况等指标。结果层级管理组的技术操作合格率、病区管理质量、无菌物品合格率、护理文书合格率、病人满意度、医师满意度、护士满意度均明显高于对照组,每百张床严重差错率明显低于对照组。结论护理层级管理模式的实施,明显改善我院的护理质量。