期刊论文

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现代商贸工业

1672-3198

2009

21

1

350-351

10.19311/j.cnki.1672-3198.2009.01.194

2007湖南省教育厅项目“我国企业反伦理行为探析”（项目编号:27（376）之子课题“我国企业诚信现状分析及对策研究”资助）；

本校为第一机构

CRM是适应企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的战略转移和关系营销的需要而发展起来的新的管理理念。数据挖掘技术能很好的进行数据的分析、处理，发现有价值的客户信息。探讨了数据挖掘技术在客户关系管理中的相关应用。