论数据挖掘技术在客户关系管理（CRM）中的应用

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成果类型：

期刊论文

作者：

王芳;杨奕

作者机构：

湖南农业大学商学院,湖南,长沙,410108

[杨奕; 王芳] 湖南农业大学

语种：

中文

关键词：

客户关系管理;数据挖掘;顾客价值

期刊：

现代商贸工业

ISSN：

1672-3198

年：

2009

卷：

期：

页码：

350-351

DOI：

10.19311/j.cnki.1672-3198.2009.01.194

基金类别：

(项目编号:27(376)之子课题"我国企业诚信现状分析及对策研究"资助):2007湖南省教育厅项目"我国企业反伦理行为探析"

机构署名：

本校为第一机构

院系归属：

商学院

摘要：

CRM是适应企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的战略转移和关系营销的需要而发展起来的新的管理理念。数据挖掘技术能很好的进行数据的分析、处理，发现有价值的客户信息。探讨了数据挖掘技术在客户关系管理中的相关应用。

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产权有误：本人成果被他人认领

数据有误：数据基本信息有误

归属有误：成果的院系归属、机构署名归属有误

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