期刊论文

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调研世界

1004-7794

2018

9

59-65

10.13778/j.cnki.11-3705/c.2018.09.010

国家社科基金青年项目“重大动物疫情中社会群体行为决策模式研究”（13CSH012） 湖南省研究生科研创新项目“农村突发事件紧急医学救援能力评价研究”（CX20178395） 湖南省教育厅优秀青年项目“突发性公共危机中利益相关者行为决策及规制研究”（15b119） 湖南省社会科学成果评审委员会课题“农村公共危机政府治理能力及提升途径研究”（GLX232）.

本校为第一机构

分析农村紧急医疗救援公众满意度及其影响因素,可以降低农村突发事件的损害。本文使用Logistic回归模型初步确定影响公众对紧急医疗救援满意度的因素,再使用ISM模型分析各因素之间的关联性和层次性。结果表明,公众对医疗救援相关知识学习的认知、"绿色通道"的设置等8个因素显著影响公众对紧急医疗救援工作的满意度。其中,服务态度、救援速度和设备使用感受是直接因素;绿色通道、公众对相关知识学习的认知是间接因素;性别、年龄、相关知识普及和宣传频次是根源因素。这8个影响因素组成相互关联的四级复杂系统共同作用于公众对紧急医疗救援的满意度。