期刊论文

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管理工程师

1007-1199

2015

20

5

37-40

10.19327/j.cnki.zuaxb.1007-1199.2015.05.008

本校为第一机构

当前我国公共服务窗口的服务伦理问题主要表现在服务意识薄弱，态度冷漠、办事程序烦琐，缺乏回应、民众参与不足，欠缺社会监督等几个方面。“官本位”思想残留、工作环境复杂、公务员伦理立法和相应监督机制的不健全是主要原因。完善伦理道德修养机制、加强舆论监督、健全公务员行政伦理立法是主要应对策略。